ITESI: Una mesa de ayuda para las solicitudes de servicio de informática
Mesa de ayuda del Centro de Atención en Informática del Instituto Tecnológico Superior de Irapuato: solicitudes de servicio con seguimiento en vivo, instalable como app.
El problema
El Centro de Atención en Informática (CAI) del Instituto Tecnológico Superior de Irapuato necesitaba un sistema para recibir las solicitudes de servicio y darles seguimiento.
Quien levanta un reporte tenía que poder consultar su avance y recibir avisos.
La solución
Sistema a medida construido para su operación real
Tickets con seguimiento en vivo
Cada solicitud se registra como ticket y su avance se ve en tiempo real.
Avisos y chat de ayuda
Notificaciones push y un chat de ayuda con inteligencia artificial.
Clasificación con IA
Los reportes se clasifican con inteligencia artificial.
Instalable como app
Funciona en el navegador y se instala como app (PWA).
Con qué lo construimos
ASP.NET Core · SQL Server · PWA · IA
Otros casos de éxito
Kokoro Joyería
Tienda en línea y plataforma interna que concentra la operación de la joyería: punto de venta, inventario entre sucursales, compras y finanzas.
SIIVV Telecomunicaciones
App para que los suscriptores paguen y administren su servicio de internet, y sistema interno para la operación de la empresa.
KLUB
Tarjetas de lealtad digitales para cualquier negocio: sellos, puntos, cupones y cashback en el celular, con app para clientes y panel para el negocio.
¿Listo para tu propio caso de éxito?
Cuéntanos tu reto y te proponemos el sistema a medida ideal. Diagnóstico gratuito y sin compromiso.
Solicitar cotización gratuita