Un CRM a medida en México cuesta desde unos $40,000 MXN en su versión básica, entre $60,000 y $90,000 MXN si es intermedio y de $100,000 MXN en adelante si es avanzado. El precio depende de cuántos módulos necesitas, con qué sistemas se conecta y cuántas personas lo van a usar. Un CRM básico se entrega en 5 a 8 semanas; uno más completo, en 8 a 12.
En esta guía te explicamos qué incluye cada nivel, qué sube o baja el precio, qué costos aparecen después de lanzar y cómo comparar contra un CRM por suscripción. La idea es que cotices con criterio y no pagues por funciones que no vas a usar.
Precio de un CRM a medida en México por nivel
Estos son los rangos de referencia que manejamos en AMAD para 2026. Son puntos de partida: la cifra final sale del diagnóstico de tu proceso. Puedes ver el detalle del servicio en CRM para pymes.
CRM básico: desde ~$40,000 MXN
Para la pyme que hoy vende con Excel, libreta o mensajes sueltos y quiere orden.
- Base de clientes con su historial de contacto.
- Catálogo de productos o servicios.
- Cotizaciones.
- Seguimiento de ventas por etapas (pipeline).
- Un usuario para cada persona del equipo.
Tiempo típico: 5 a 8 semanas.
CRM intermedio: ~$60,000 a $90,000 MXN
Para equipos que ya venden, pero pierden el control en la cobranza o en la calle.
- Todo lo del básico.
- Cobranza y estados de cuenta por cliente.
- Rutas y agenda de vendedores.
- Reportes por vendedor, producto o periodo.
- Integración con WhatsApp Business API o con facturación CFDI 4.0.
CRM avanzado: $100,000 MXN en adelante
Para empresas con sucursales, equipos en campo o varios sistemas que deben hablar entre sí.
- Varias sucursales con roles y permisos finos.
- Automatizaciones: recordatorios, asignación de prospectos y avisos.
- App móvil para vendedores o repartidores.
- Integraciones con pasarelas de pago, facturación y los sistemas que ya usas.
Si además necesitas controlar compras, inventario o varias áreas de la empresa, lo que buscas se parece más a un sistema administrativo o ERP, que arranca desde ~$80,000 MXN.
¿Qué hace que un CRM cueste más o menos?
Dos empresas del mismo tamaño pueden recibir cotizaciones muy distintas. Esto es lo que más mueve el precio:
- Número de módulos. Un CRM solo de ventas cuesta menos que uno que además lleva cobranza, inventario y rutas.
- Integraciones. Conectar facturación CFDI 4.0, WhatsApp Business API, pasarelas de pago o un sistema que ya tienes suma trabajo. Revisa qué se puede conectar en integraciones y automatización.
- Roles y permisos. Que el vendedor vea solo sus clientes, el gerente vea todo y cada sucursal vea lo suyo requiere reglas claras y más pruebas.
- App móvil. Si tu equipo trabaja fuera de la oficina, una app suma al presupuesto. Como referencia, una app móvil a medida arranca desde ~$50,000 MXN; te lo explicamos en cuánto cuesta una app móvil en México.
- Migración de datos. Pasar tu información de Excel u otro sistema implica quitar duplicados, unificar formatos y cargarla. Entre más desordenada esté, más tiempo toma.
- Reportes a la medida. Un tablero con tus indicadores exactos cuesta más que unos reportes estándar.
- Facilidad de uso. Si tu equipo no es técnico, vale la pena invertir en pantallas simples. Un CRM que nadie usa es dinero tirado.
Costos después de lanzar: lo que conviene preguntar
El desarrollo no es el único gasto. Antes de firmar, pregunta por estos conceptos:
- Hospedaje. El CRM necesita vivir en un servidor. Pregunta quién lo administra y cuánto cuesta al mes.
- Soporte y mantenimiento. Correcciones, actualizaciones de seguridad y ajustes menores. En AMAD es opcional después de entregar: tú decides si lo contratas.
- Servicios de terceros. El timbrado de facturas, los mensajes de WhatsApp Business API o las comisiones de la pasarela de pago suelen tener su propio costo, que se paga al proveedor de ese servicio.
- Funciones nuevas. Tu negocio va a cambiar. Lo que pidas después de la entrega se cotiza aparte, así que deja claro desde el inicio qué entra y qué no.
- Capacitación. Pregunta si está incluida y para cuántas personas.
Lo que no pagas con un sistema a medida son licencias mensuales por usuario: el código y los datos son tuyos. Eso cambia mucho la cuenta a largo plazo.
CRM a medida vs. CRM por suscripción (Salesforce, HubSpot)
Plataformas como Salesforce o HubSpot cobran una renta por usuario al mes. No hay una opción mejor para todos. Haz esta cuenta con los precios que te coticen:
- Suscripción: precio por usuario al mes × número de usuarios × meses de uso. Suma los complementos o planes superiores que necesites para tener las funciones que quieres.
- A medida: inversión única del desarrollo + hospedaje + mantenimiento, si lo contratas.
Ejemplo ilustrativo: si una plataforma te cobra P pesos por usuario al mes y tienes U usuarios, en tres años pagarás P × U × 36. Compara esa cifra con el costo del desarrollo más tres años de hospedaje y mantenimiento. Entre más usuarios tengas y más años lo uses, más pesa la renta mensual.
Cuándo conviene cada uno:
- Suscripción, si tu proceso es estándar, son pocos usuarios y necesitas arrancar ya.
- A medida, si tu proceso tiene reglas propias (rutas, cobranza, precios por cliente, facturación CFDI), si vas a crecer en usuarios o si no quieres adaptar tu negocio al software ni depender de los precios de un tercero.
Si quieres ver más opciones lado a lado, revisa la comparativa de desarrollo de software.
¿Cuánto tarda en estar listo?
Un CRM básico se entrega en 5 a 8 semanas; uno más completo, en 8 a 12 semanas. En AMAD trabajamos por sprints de 2 semanas: cada dos semanas ves avances funcionales y puedes ajustar sobre la marcha. Un proyecto típico sigue estos pasos:
- Diagnóstico. Revisamos cómo vendes hoy, qué se te escapa y qué necesitas. Es gratuito y la cotización llega en 48 a 72 horas.
- Alcance por escrito. Lista de módulos, pantallas y reglas del negocio.
- Desarrollo por sprints. Entregas parciales que tu equipo ya puede probar.
- Migración de datos y capacitación. Tu información entra al sistema y tu equipo aprende a usarlo.
- Arranque. El CRM entra en operación y, si quieres, sigue con soporte y mantenimiento.
Cómo pedir una cotización seria
Una cotización de una línea («CRM: $X») no sirve para comparar. Pide que la propuesta diga por escrito:
- Lista de módulos y funciones concretas.
- Qué integraciones incluye (CFDI 4.0, WhatsApp, pagos) y cuáles no.
- Tecnología que se usará (por ejemplo React, Next.js y la base de datos).
- Tiempo de entrega y calendario de avances.
- Qué incluye el soporte después de lanzar y cuánto cuesta el mantenimiento.
- Quién es dueño del código y de los datos.
- Dónde se hospeda y quién paga el servidor.
Preguntas que debes hacerle al proveedor
- ¿Puedo ver sistemas parecidos que hayan hecho?
- ¿Cada cuándo veré avances funcionando?
- ¿Qué pasa si quiero cambiar algo a mitad del proyecto?
- ¿Me entregan el código fuente y el acceso a la base de datos?
- ¿Qué pasa si después quiero cambiar de proveedor?
Para una lista más completa, revisa la guía para contratar desarrollo de software.
Señales de alerta al cotizar un CRM
- Precio sin diagnóstico. Si te dan una cifra cerrada sin entender tu proceso, el alcance va a cambiar después, y el precio también.
- Sin entregas parciales. Pasar meses sin ver nada funcionando es un riesgo alto.
- El código no es tuyo. Si el proveedor se queda con el código o los datos, dependes de él para siempre.
- Licencias escondidas. Un «sistema a medida» que cobra renta mensual por usuario en realidad es una suscripción.
- Todo por muy poco. Un CRM con app, integraciones y sucursales al precio de uno básico suele terminar incompleto.
- Nada por escrito. Sin un alcance escrito, cualquier desacuerdo se vuelve tu palabra contra la suya.
Ejemplos de CRM a medida
Algunos proyectos de AMAD para que veas cómo se aterriza un CRM en negocios reales:
- El Rorro: CRM de pedidos, inventario, rutas y facturación CFDI para una distribuidora de alimentos.
- Dillama: cotizador y CRM de clientes para una tienda de llantas.
- Cliniodent: agenda, expediente, recordatorios por WhatsApp y facturación CFDI para una clínica dental.
Preguntas frecuentes
¿Cuánto cuesta un CRM para una pyme en México?
Un CRM a medida para pyme arranca desde ~$40,000 MXN en su versión básica. Si necesitas cobranza, rutas, WhatsApp o facturación, el rango típico es de $60,000 a $90,000 MXN. Con sucursales, app móvil y automatizaciones, va de $100,000 MXN en adelante.
¿Es mejor un CRM a medida o uno por suscripción?
Depende. La suscripción conviene para procesos estándar y pocos usuarios. El CRM a medida conviene cuando tu proceso tiene reglas propias, cuando tienes o tendrás muchos usuarios, o cuando quieres que el código y los datos sean tuyos sin pagar licencias mensuales.
¿Puedo empezar con un CRM básico y crecerlo después?
Sí. Puedes arrancar con clientes, cotizaciones y pipeline, y sumar después cobranza, rutas o app móvil. Conviene decirlo desde el diagnóstico para que el sistema se diseñe pensando en esas ampliaciones.
¿El CRM puede facturar y mandar mensajes por WhatsApp?
Sí. Integramos facturación CFDI 4.0, WhatsApp Business API y pasarelas de pago. Cada integración suma al alcance y algunas tienen un costo aparte con el proveedor del servicio.
¿Solo trabajan en Irapuato?
No. AMAD tiene base en Irapuato, Guanajuato, y atiende todo México: de forma presencial en el Bajío y remota en el resto del país.
¿Qué pasa con mis datos si dejo de trabajar con ustedes?
El código y los datos son tuyos. Puedes seguir operando el sistema con otro proveedor o con tu propio equipo.
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